Skip to Content
Решение проблемПубликация не прошла

Публикация не прошла

Открой пост в разделе Публикации (/posts) → там видно статус по каждому каналу и причину ошибки. Туда же можно повторить отправку в неудавшийся канал. Подробно о частичном успехе, авто-ретраях и ручном повторе — в статье Повторная отправка и ошибки.

Частые причины

  • Превышен лимит. Текст/фото/хэштеги сверх лимита площадки. Лимиты видны в композере ещё до публикации — см. Лимиты площадок.
  • Подключение отозвано / устарело. Площадка разлогинила аккаунт (сменил пароль, истёк доступ). Переподключи аккаунт на странице «Подключения».
  • Площадка приняла только часть. Например, видео ушло на YouTube, но текст слишком длинный для другой площадки — там будет ошибка, в остальных всё ок.
  • Рабочее пространство заморожено. После окончания триала или при проблеме с оплатой публикации недоступны — см. Триал закончился / аккаунт заморожен.

Что НЕ является проблемой

  • Формат файла. Кодек/контейнер Posty приводит к совместимому сам — не нужно конвертировать видео вручную.

Чтобы узнавать об ошибках сразу — настрой оповещения в уведомлениях аккаунта.

Если канал стабильно отдаёт ошибку — напиши в поддержку прямо в приложении (кнопка чата в правом нижнем углу) или на support@postyapp.ru, приложи ссылку на пост.